长白县政数局：提高政务服务水平 让“便民服务”更便民

　　政务服务、便民服务是惠民利民的一项政策措施，是满足群众需求的重要途径，是展现政府形象的重要途径。现在有些政务服务中心有门难进、脸难看、事难办的情况，还有些政务服务中心被撤销或未开放，村民办事路途遥远、花费大，让政务服务中心一点都不便民。长白县政数局综合考虑各项因素，切实提高政务服务水平，建立健全政务服务体系，加强学习与实干有力结合，让其朝着效率化、规范化、便民化方向发展，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。

　　健全政务综合服务机制，确保服务规范。好的机制促进好的服务提升，各级服务中心要认真落实审批服务制度、信息公开制度、帮办代办制度，严格执行首问负责、一次告知、限时办结等服务，让政务服务规范化、制度化、便民化。要建立服务考核激励制度，强化监管执行力度，通过政务服务电子监察、日常督查等方式进行考核，开展群众满意度调查，对考核好的给予正向激励，对存在的问题要求立行整改，将政务服务工作纳入驻厅单位年度目标责任考核，落实责任，做到层层把关，层层担责，确保政务服务工作制度化、规范化发展。

　　加强学习与实干相结合，提高服务效能。政务服务中心直接与群众直接打交道，要想赢得群众满意，提高服务水平和效率是最有效的砝码。提高服务水平，要不断加强学习，定期组织人员参加业务培训，针对距离太远不方便的镇村，大力开展网上代办业务，让代办员熟悉各项业务的网上办理流程，提高服务效率，更好地服务于办事群众，让数据多跑路，让群众少跑腿，真正发挥便民服务的职能。同时在政务服务中心印制简单易懂的办事指南、配置饮水机、雨伞等用品，对窗口工作人员就服务礼仪、文明用语等服务细节进行培训，内强素质，外树形象，不断提升服务水平。

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　　记者 刘金英

　　长白县政数局 供图