9月28日，当首列高铁缓缓驶入江源东站，汽笛长鸣不仅奏响了区域发展的新乐章，更拉开了一场温暖人心的文明实践行动序幕。在站台上、候车厅里，一抹抹“志愿红”穿梭忙碌，用贴心服务与真诚笑容，为旅客打造舒适文明的出行体验，成为江源东站最亮丽的风景线。
文明服务 全程提供暖心服务
从旅客踏入江源东站的那一刻起，志愿服务便如影随形。为了保障高铁开通首日的顺畅运行，江源区组织了50余名志愿者提前进行专业培训，熟悉售票、安检、检票等全流程环节，掌握基础急救、沟通技巧等实用技能。在进站口，志愿者耐心指导老年旅客使用自助售票机，帮助携带大件行李的乘客搬运行李；候车大厅内，志愿者主动为带孩子的旅客提供看护协助；检票口处，志愿者细心提醒旅客核对车次信息，引导大家有序排队，避免拥挤。考虑到当天下雨的情况，志愿者们还准备了热茶、应急药品等物资，免费向旅客发放，让文明服务更有温度。
文明旅游 宣传江源特色文化
江源东站的志愿服务不仅注重实用，更融入了浓郁的地方文化特色。志愿者们化身“江源文化使者”，在高铁站设置文化展示区，摆放江源特色的非遗手工艺品、文明旅游及“文明江源与‘礼’同行”文明交通宣传折页，并为前50名抵达江源的旅客提供伴手礼，向旅客讲述江源的风土人情与历史故事。同时，志愿者们还精心准备了“江源礼品松花石”，为游客介绍推荐当地的特色文化产品，让大家在踏上江源土地的第一时间，就能感受到这座城市的独特魅力。江源区还结合本地资源，推出“文明旅游+志愿服务”活动。志愿者在引导旅客文明出行的同时，为前往周边景区的游客提供路线规划等服务，将文明理念传递到旅途的每一个角落，助力江源文旅产业发展。
文明环境 守护车站洁净空间
为给旅客营造整洁舒适的出行环境，志愿者们化身为“环境卫士”，穿梭在车站的各个角落。他们手持清洁工具，对候车厅座椅、扶手、垃圾桶等公共设施进行擦拭消毒，确保卫生无死角；志愿者们还在车站发放环保知识手册、在绿地广场种文明引导植花草牌，向旅客宣传低碳出行、绿色环保理念，让文明环境意识深入人心。在志愿者的努力下，江源东站始终保持干净整洁、清新宜人的面貌，为旅客带来愉悦的出行体验。
江源东站高铁开通志愿服务文明实践，不仅为旅客带来了便利与温暖，更传递了文明出行的新风尚。未来，志愿者们将继续坚守岗位，用实际行动诠释奉献精神，让文明之花在江源大地上绽放得更加绚烂。
中国吉林网 吉刻新闻记者 刘金英
江源区委宣传部 供图